CGV

Association de Commerce.swiss

Faire ses achats à la maison : Quoi de plus confortable? Quoi de plus proche? En qualité de membre de L'Association de Commerce.swiss, nous nous engageons à respecter strictement un code moral de conduite. Ce qui vous garantit le sérieux de vos achats auprès d'une société digne de confiance.

1. Validité des conditions

Les présentes conditions générales de vente ("CGV") sont applicables à toutes les commandes effectuées auprès de la société Praktikuser SA (ci-après "Praktikus") par courrier, par téléphone ou par internet. En passant commande vous acceptez les présentes CGV.

2. Offre et conclusion du contrat

Commander selon la formule qui vous semble la plus simple

• Sur notre site Internet
  Placez en un clic les articles sélectionnés dans votre panier.

• Par téléphone
  Notre service clientèle est à votre disposition au 058 455 40 30.

• Par courrier
  Utilisez de préférence nos bulletins de commande et envoyez-les à l'adresse suivante : Praktikus, Case Postale, 8400 Winterthur

• Par e-mail
  Vous pouvez adresser votre commande à l'adresse suivante : [email protected] Nous vous prions de bien mentionner votre adresse postale ainsi que les informations indispensables telles que les tailles, dimensions, couleurs... etc.

2.1 Conclusion du contrat

La commande n’est validée qu’à partir du moment de la facturation par Praktikus. La vente ne peut être conclue tacitement.

2.2 Vente de boissons alcoolisées aux mineurs

Suivant les dispositions cantonales, la vente d'alcool aux mineurs est soumise à différentes restrictions. Praktikus ne vend en principe pas d'alcool aux jeunes de moins de 18 ans. En indiquant votre date de naissance lors de la commande, vous communiquez contractuellement votre âge, ce qui permet de respecter cette règle et les dispositions légales.

3. Informations

Praktikus accorde beaucoup d'importance au fait d'afficher les disponibilités et les délais de livraison les plus actuels et le plus précisément possible dans la boutique en ligne. En raison de problèmes de production ou de livraison, des retards de livraison peuvent cependant survenir chez Praktikus ou nos fournisseurs. C'est la raison pour laquelle toutes les informations relatives à la disponibilité et au délai de livraison sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment. Sous réserve de changement de millésime pour les vins. Les prétentions en dommages-intérêts en raison d’erreurs dans la reproduction, les prix ou les textes demeurent strictement exclues.

4. Prix

Tous les prix sont indiqués en francs suisses et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale ainsi que les éventuelles taxes anticipées de recyclage. Notre valeur minimum de commande est de CHF 30.00.

4.1 Frais d'expédition et de traitement

Praktikus livre les articles commandés par La Poste suisse ou par un autre partenaire directement à votre domicile. A cet effet, nous vous facturons une quote-part de Fr. 7.95 pour les frais de port. Les articles pour lesquels des frais de transport supplémentaires sont induits sont marqués en conséquence. Au cas où, pour des raisons techniques ou logistiques, une livraison devrait être assurée en plusieurs envois, nous vous facturerons bien sûr qu'une seule et unique participation aux frais d'expédition. Les marchandises diverses telles que les matelas, les sommiers à lattes, les meubles, etc. sont livrées à votre domicile par un transitaire. L'installation et le transport jusqu'à votre domicile ne sont pas inclus dans le prix. Pour certains articles, nous vous offrons la possibilité d'une livraison à l'étage payante. Veuillez tenir compte de la mention "Livraison à l'étage" dans la description de l'article.

4.2 Conditions de paiement

Le paiement de la marchandise s'effectue soit sur facture, soit par carte de crédit (possible uniquement dans la boutique en ligne). Les paiements échelonnés ne sont pas possibles. Veuillez utiliser exclusivement nos bulletins de versement pré-imprimés et régler les factures dans les 20 jours. Nous nous réservons le droit de vérifier la solvabilité de nos clients et le cas échéant, de livrer uniquement contre paiement anticipé ou par carte de crédit.

4.3 Retard de paiement

En cas de retard de paiement Praktikus se réserve le droit de facturer des intérêts moratoires de 5% par an même sans envoi de rappel. En outre, des frais de rappel de CHF 10.00 peuvent être facturés pour chaque rappel. Par ailleurs, la créance peut être cédée à une agence de recouvrement à des fins de recouvrement. Les frais supplémentaires qui en résultent sont à la charge du client.

5. Livraison

Nous livrons aussi longtemps que le stock est disponible et ce, uniquement en Suisse et au Liechtenstein.

5.1 Réclamations

Chez Praktikuser, nous attachons une grande importance à effectuer une livraison impeccable. Néanmoins, il peut malheureusement arriver que quelque chose soit endommagé pendant le transport. Après réception de la livraison, veuillez vérifier l'état et l'intégralité de la livraison et nous informer de toute réclamation au plus tard 8 jours après la livraison de la marchandise.

Veuillez noter que nos produits en cuir et en bois peuvent présenter des irrégularités en ce qui concerne la structure et la couleur. La raison est que chaque pièce est unique. Une demande de remboursement ou de rabais ne sera pas justifié dans ces cas.

5.2 Livraison de remplacement

Au cas où un article commandé n'était plus livrable, nous essayerons de répondre au mieux à vos souhaits en vous proposant un autre article aussi similaire que possible (qualité et prix). Si vous ne souhaitez pas vous faire remplacer l'article, vous pouvez en informer notre service à la clientèle au 058 455 40 30.

5.3 Réserve de propriété

Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au paiement intégral du prix de vente.

6. Droit d’échange et retour

Chez Praktikus, vous achetez à l'essai et sans aucun risque. Vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer à vos frais par la poste pick@home. Les articles qui ne vous conviendraient pas et ce, à l'état neuf et intact et dans leurs emballages d'origine. Nos filiales prennent vos retours aux heures d’ouverture indiquées en charge sans frais.

Les articles ne pouvant être renvoyés sont les articles hygiéniques, les matelas, les sommiers à lattes ainsi que les articles personnalisés.

Pour votre renvoi d'articles, nous vous remercions de bien vouloir utiliser le bordereau de retour portant notre adresse sur étiquette (section correspondante de la facture). Aussitôt que votre retour de marchandise est traité, nous vous adressons une nouvelle facture corrigée et accompagnée d'un bulletin de versement.

7. Lieu d’exécution et for juridique

Le lieu d'exécution de toutes les obligations découlant du contrat avec le client est le siège social d'Praktikus.

Le contrat entre Praktikuser et le client est soumis au droit matériel suisse applicable à l'exclusion des règles de conflit de lois.

Le for exclusif pour tous les litiges découlant du contrat ou en relation avec celui-ci est le siège social d'Praktikus.